Política de Troca e Devolução — Adithiva

A Adithiva preza pela transparência, qualidade e satisfação de seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, com o objetivo de estabelecer critérios claros e justos para ambas as partes.

1. Troca de produtos

O cliente poderá solicitar a troca de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca:

• O produto deverá estar sem uso, sem odores, sem manchas, sem sinais de lavagem e em perfeito estado de conservação, conforme recebido.

Após o recebimento e análise do produto, a única opção disponibilizada ao cliente será a troca por outro produto, sujeita à disponibilidade de estoque.

2. Devolução por arrependimento ou desistência

Conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

• O produto deverá estar sem uso e em perfeito estado de conservação.

Após a análise e aprovação, a devolução resultará exclusivamente na troca do produto por outro item disponível em estoque, não sendo realizado reembolso, estorno ou restituição de valores.

3. Produto com defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

O produto passará por análise técnica e, confirmado o defeito de fabricação, o cliente terá direito à troca por outro produto disponível em estoque.

4. Situações em que a troca não será aceita

A Adithiva não aceitará trocas ou devoluções de produtos que:

• apresentem sinais de uso;

• tenham sido lavados, danificados ou alterados;

• estejam fora dos prazos estabelecidos nesta política.

5. Procedimento para solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento da Adithiva por meio dos canais oficiais, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando solicitado, imagens do produto.

O prazo para retorno é de até 48 (quarenta e oito) horas úteis, com as orientações necessárias para a continuidade do processo.

6. Considerações finais

A Adithiva se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política. Esta política poderá ser atualizada sem aviso prévio, visando sempre a melhoria contínua dos serviços e o cumprimento da legislação vigente.